Alle Produkte in unserem Shop sind personalisiert und speziell für dich gefertigt. Daher kann die Bearbeitungszeit etwas länger als gewöhnlich ausfallen.

• Bearbeitungszeit: Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Nach Abschluss der Bearbeitung und Abwicklung erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

• Versandzeit: Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5Werktage innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands werden fast 99 % pünktlich geliefert, für internationale Bestellungen rund 97 %. Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund von Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Zoll. Die internationale Lieferzeit beträgt etwa 7-12 Werktage.

Deine Bestellung wird per DHL versandt, und dann sollte sie in 3-5 Werktagen sicher in deinen geduldig wartenden Händen sein. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du diese magische Reise mitverfolgen kannst.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von mindestens 3,90 €. Je nach Gewicht und Produktgröße kann der Versandpreis variieren.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass du jederzeit den Status deiner Bestellung im Blick hast!

Yay, Zeit zum Feiern – dein Paket ist unterwegs! Sobald wir deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem „Bestellung verfolgen“-Button. Damit gelangst du direkt zur Sendungsverfolgung und kannst live nachschauen, wo sich dein Paket gerade befindet!

Hast du die Versandbestätigung noch nicht erhalten? Schau sicherheitshalber nochmal in deiner ursprünglichen Bestellbestätigung nach. Falls beim Checkout eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben wurde, erhältst du leider keine Versandbestätigung. Kontaktiere in diesem Fall unseren Kundensupport.

Oops, dein FURALIZED-Paket geht an die falsche Adresse? Kein Problem, wir können das für dich ändern! Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, sende uns einfach die neuen Angaben und wir aktualisieren die Adresse für dich.

Falls deine Bestellung bereits versandt wurde, keine Sorge! Du kannst das Paket immer noch über den Tracking-Link in deiner Versandbestätigungs-E-Mail umleiten.

*Bitte beachte: Wir können deine Bestellung nur an die Adresse senden, die du bei der Bestellung angegeben hast. Falls du eine falsche Adresse angegeben hast und das Paket dort zugestellt wird, können wir es leider nicht zurückholen. Überprüfe daher deine Adresse sorgfältig!

Deine Privatsphäre und Sicherheit sind unsere höchste Priorität. Wir nutzen ein extrem sicheres und hoch verschlüsseltes System, das Kunden schützt und Händler in die Verantwortung nimmt. Alle Zahlungen sind sicher und SSL-verschlüsselt.

Wir speichern keine Zahlungsinformationen!

Falls der Zahltag noch in weiter Ferne ist, bieten wir dir zwei praktische Zahlungsoptionen an. Wähle entweder PayPal oder verschiedene Kreditkartentypen. Darüber hinaus bieten wir bald KLARNA an.

Juhu, es ist im Angebot – das bedeutet, du sparst Geld! Gehe einfach zur Kasse, und direkt auf der ersten Seite findest du ein Feld, in das du deinen Rabattcode eingeben kannst. Klicke unbedingt auf “Anwenden”! Das Angebot wird dir vor der Zahlungsseite angezeigt, sodass du genau siehst, wie viel du sparst.

Wir wissen, das ist nicht das spannendste Thema – aber nimm dir einen Moment, um unsere Rückgaberichtlinien zu lesen. Da deine Produkte speziell für dich angefertigt werden, bieten wir generell keine Rückgaben an. Falls du dennoch Hilfe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Leider sind Rücksendungen (sowohl für Erstattungen als auch Umtausch) auf eigene Kosten zu tragen. Unser freundliches Team hilft dir aber gern weiter. Kontaktiere uns einfach unter info@furalized.com, und wir begleiten dich durch den Rückgabeprozess.

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere bitte schnellstmöglich unser Support-Team sofort über unser Kontaktformular. Wir stehen dir schnell und unkompliziert zur Seite.

Du kannst Änderungen oder Stornierungen innerhalb eines Zeitrahmens von zwei Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung vornehmen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung für die Bearbeitung freigegeben, und Änderungen oder Stornierungen sind nicht mehr möglich.

Bitte beachte:

• Die Produktionszeit verlängert sich bei Änderungen um 1-2 Tage.
• Das Anpassen deines Designs kann die Bearbeitungszeit erheblich verlängern und dadurch die Lieferzeit beeinflussen.

Unser Furalized-Hauptsitz und Kundenservice sind in Deutschland angesiedelt. Deine Bestellung beginnt seine Reise zu dir von unseren Fulfillment-Zentren in Deutschland aus.

Das kann passieren! Schreib uns bitte umgehend mit dem Betreff “ÄNDERUNG” oder “STORNIERUNG” und wir werden unser Bestes tun, deinen Wunsch zu erfüllen. Wenn die Bestellung bereits an unseren Fulfillment-Partner übergeben wurde, musst du den Rückgabeprozess durchlaufen. Da wir deine Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, ist es manchmal nicht möglich, eine Bestellung nachträglich zu ändern. Wähle deine Produkte daher sorgfältig aus.

Du erreichst uns über das Chat Fenster oder per e-Mail. Schreib euns einfach an: Info@furalized.com