VOLLE RÜCKERSTATTUNG UND EINGESCHRÄNKTE GARANTIE

In den folgenden Fällen bieten wir dir zwei Optionen an: eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum oder einen Ersatz innerhalb eines Jahres. Diese Fälle umfassen:

1. Erhalt fehlerhafter, beschädigter, gebrochener oder nicht funktionierender Artikel.

2. Erhalt falscher Artikel (Größe, Farbe oder Anpassung).

Zusätzlich gibt es bestimmte Umstände, unter denen eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz innerhalb von 30 Tagen nicht möglich ist:

1. Anforderung einer Rückerstattung nach Ablauf der 30-Tage-Garantiefrist.

2. Meinungsänderung oder Wunsch, den Artikel nicht mehr zu behalten.

3. Wunsch nach Änderungen an der Größe, Farbe oder Personalisierung des erhaltenen Artikels.

4. Falsche Auswahl von Größe, Adresse, Produkt oder individuellen Anpassungen.

5. Beschädigung aufgrund unsachgemäßer Verwendung, falscher Handhabung oder unzureichender Pflege.

   WIE KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ODER ERSATZ ANFORDERN

Wir bei Furalized wissen, dass manchmal Probleme mit deinem Kauf auftreten können, und möchten den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten. Deshalb bieten wir eine „Kein Rückversand nötig“-Richtlinie für bestimmte Fälle an, bei der du das Produkt nicht physisch an uns zurücksenden musst.

Spare dir Zeit und Kosten, indem du uns einfach detaillierte Informationen und Fotos der erhaltenen Artikel zur Verfügung stellst, damit wir dein Anliegen schnell klären können.

Kontaktiere uns dafür bitte HIER.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Nachdem wir deinen Rücksendeantrag erhalten haben, führt Furalized eine eingehende Prüfung durch, die bis zu 3 Tage dauern kann. Anschließend wird die Gutschrift auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von etwa 5-7 Werktagen bearbeitet.

WELCHE UMSTÄNDE KÖNNTEN MEINE RÜCKERSTATTUNG VERHINDERN?

Einige Probleme könnten auftreten, wenn du deine Rückerstattung später als 30 Tage nach dem Lieferdatum beantragst. Dazu gehören:

• Falsche Versandadresse oder ungenaue Anpassungsinformationen wie Name, Haarfarbe oder Größe.
• Die Bestellung wurde exakt gemäß den bereitgestellten Informationen und aufgelisteten Artikeln versandt.

WIE SOLL ICH MEINE SENDUNG FÜR DIE RÜCKSENDUNG VORBEREITEN?

Es ist nicht erforderlich, dass du deine Artikel zurücksendest, da dies Zeit und Geld kostet, was wir unseren Kunden gerne ersparen. Gib uns einfach detaillierte Informationen und Fotos der erhaltenen Artikel, damit wir dein Anliegen klären können.

IST ES MÖGLICH, MEINE ARTIKEL UMZUTAUSCHEN?

Aufgrund der personalisierten Natur aller unserer Produkte bei Furalized können wir Rücksendungen im Allgemeinen nicht anbieten. Dein Produkt wurde sorgfältig für dich entworfen und vollständig personalisiert.

Wenn du jedoch mit dem Endprodukt nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte. Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir bemühen uns immer, sicherzustellen, dass du mit deinem finalen Kunstwerk glücklich bist.

Solltest du das falsche Produkt, eine falsche Größe oder einen falschen Druck erhalten haben oder dein Produkt beim Transport beschädigt worden sein, bieten wir dir natürlich ohne Frage einen Ersatz an. Bitte melde dich in diesem Fall innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung bei uns.

Falls du kürzlich eine Bestellung aufgegeben hast und deine Meinung geändert hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 6 Stunden stornieren. Nach Ablauf der 6 Stunden wird die Stornierung nach unserem Ermessen gewährt, da unsere Künstler häufig sofort mit der Arbeit beginnen, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Bitte kontaktiere uns HIER - wir finden bestimmt eine Lösung für dein Anliegen.

Personalisierung mit Fotos

Bitte beachte, dass wir bei der Erstellung deines Kunstwerks das Foto verwenden, das du mit deiner Bestellung hochgeladen hast. Es liegt in deiner Verantwortung, ein qualitativ hochwertiges Foto einzureichen, das unseren Vorgaben entspricht. Fotos niedriger Qualität führen zu Kunstwerken niedriger Qualität. Wir bieten die Möglichkeit, Hinweise zur Bestellung hinzuzufügen, falls du uns etwas mitteilen möchtest. Beachte jedoch, dass wir spezielle Wünsche nicht garantieren können – zum Beispiel können wir Fotos nicht umfassend bearbeiten. Allerdings können wir rote Augen entfernen, die Augenfarbe anpassen und weitere kleine Änderungen vornehmen.

Alle Beispiele auf unserer Website wurden aus qualitativ hochwertigen, hochauflösenden Fotos erstellt. Verschwommene oder niedrig aufgelöste Fotos ermöglichen es unserem Designteam nicht, die hohe Qualität zu erreichen, die auf unserer Website dargestellt wird.